Pengertian Credibility Bisnis beserta Mendapatkannya

Sep 3, 2022 by admin
pengertian-credibility-bisnis
5/5 - (1 vote)

Apa itu Kredibilitas Bisnis dan Bagaimana Cara Mendapatkannya?

pengertian-credibility-bisnis

Dalam menjalankan bisnis Anda harus memahami apa itu kredibilitas atau kredibilitas. Ini bukan hanya tentang faktor kepercayaan, itu lebih dari itu.

Sebuah bisnis membutuhkan kredibilitas untuk mendorong interaksi. Faktanya, 58% pelanggan membeli berdasarkan keyakinan mereka. [1]

Mari kita pahami apa itu kredibilitas dan bagaimana mendapatkannya melalui penjelasan di bawah ini.

Apa itu Kredibilitas Bisnis?

Secara harfiah kredibilitas berarti sesuatu yang dipercaya atau layak dipercaya. [2]

Sedangkan dalam konteks bisnis, kredibilitas adalah keyakinan akan kemampuan suatu bisnis untuk memenuhi janjinya sesuai dengan kualitas dan kemampuannya.

Pelanggan tidak hanya dibuat percaya, tetapi juga merasa percaya diri saat berinteraksi.
apa itu kredibilitas
Apa itu Contoh Kredibilitas?

Aplikasi bank digital menjanjikan keamanan data dan kemudahan bertransaksi.

Fitur-fiturnya antara lain registrasi online, tanpa biaya bulanan dan gratis tarik tunai di semua ATM hingga lima kali.

Selama setahun sejak diluncurkan, pengguna sangat puas. Aplikasi ini telah menerima peringkat 4,7 dari 5 di app store.

Kemampuan mereka untuk memenuhi janji dan mempertahankan reputasi menciptakan kredibilitas.

Pengguna baru dan lama juga merasa percaya diri dan lebih percaya diri untuk menaruh uang mereka di sana.

Artinya, aplikasi bank digital menjadi perusahaan yang kredibel.
apa itu kredibilitas
Mengapa Kredibilitas Bisnis Penting?

Dalam bisnis, kredibilitas adalah kuncinya.

Kredibilitas meningkatkan peluang bisnis Anda dipilih oleh pelanggan.

Pasalnya, orang cenderung memilih bisnis yang sudah terpercaya ketimbang bertaruh pada yang tidak pasti.

Pada akhirnya, kredibilitas bisnis dapat mendatangkan lebih banyak pelanggan, karyawan, dan investor. [3]

Selain itu, hal ini juga akan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Sederhananya, jika bisnis Anda dipercaya, pelanggan pasti akan bertahan.

Terakhir, kredibilitas juga menciptakan dan mempertahankan reputasi positif.
Bagaimana Mendapatkan Kredibilitas Bisnis

Mendapatkan status yang kredibel memang tidak mudah. Dibutuhkan waktu dan kerja keras agar akhirnya pelanggan tidak berpikir dua kali tentang bisnis Anda.

Meringkas Forbes [4], berikut adalah lima cara untuk mendapatkan kredibilitas bisnis:
1. Konsisten Sepanjang Waktu

Seperti yang kami katakan di atas, mendapatkan status yang kredibel adalah proses yang panjang.

Jika ingin mendapatkannya, maka jadilah bisnis yang konsisten dalam operasionalnya setiap saat.

Konsisten dalam produksi, pemasaran, atau periklanannya.

Misalnya, Anda selalu konsisten memberikan respon cepat 24/7. Bisa juga dalam hal membuat desain produk yang menarik.
2. Tunjukkan Prestasi Anda
apa itu kredibilitas

Mengapa halaman beranda situs web sering kali memuat informasi tentang jumlah pelanggan atau berapa banyak produk yang terjual?

Pasalnya, data prestasi atau achievement semacam ini bisa menjadi bukti kemampuan bisnis Anda.

Contoh lainnya adalah membuat siaran pers setelah mendapatkan penghargaan atau memposting foto plakat di media sosial.

Ini memang proses pencitraan. Ketika pelanggan melihatnya, citra positif akan terbentuk.
3. Tepati Janjimu

Di pintu toko atau toko serba ada, Anda mungkin pernah melihat kata-kata, “Kami melayani Anda dengan kebaikan.”

Sebuah bisnis yang kredibel harus menjalankan layanan yang ramah sesuai dengan apa yang tertulis.

Reputasi bisnis akan ternoda jika ada karyawan yang memperlakukan pelanggan dengan buruk.

Jadi, jika bisnis Anda telah menyatakan janji, maka lakukanlah sesuai dengan itu.
4. Gunakan Testimonial Pelanggan

Review atau penilaian sangat berguna untuk membangun kredibilitas terutama di era digital seperti sekarang ini.

Mintalah pelanggan untuk memberikan kesaksian mereka. Kumpulkan dan tunjukkan umpan balik positif kepada orang-orang.

Bagaimana jika ada testimoni negatif?

Ini justru keuntungan bagi Anda. Gunakan itu untuk meningkatkan kualitas suatu produk atau jasa sehingga nantinya bisa berubah menjadi positif.
5. Tawarkan Produk Terbaik

Produk biasa-biasa saja akan membuat bisnis Anda juga biasa-biasa saja.

Oleh karena itu, selalu berusaha memberikan yang terbaik kepada pelanggan.

Tidak hanya produk, tetapi juga mencakup layanan pelanggan.

Jika bisnis Anda ingin memiliki kredibilitas yang baik, sediakan produk yang berkualitas dan CS yang ramah dan melayani dengan sepenuh hati.

Atau… Anda bisa membuatnya melebihi ekspektasi pelanggan.
Penutupan

Memahami apa itu kredibilitas dan menerapkannya adalah kewajiban bagi semua bisnis. Sebagai upaya tambahan, kami menawarkan layanan publikasi di media nasional. Ketika bisnis Anda disebutkan oleh media yang kredibel, nilainya juga bisa menular.

Sumber :